车站大面积停电事故前可能出现的征兆

办公物资包括办公设备及办公家具类、办公文具及百货类和其他列支为行政开支的物品，其中单位价值 （）元以上，并且使用期限超过 2 年的，作为固定资产。

办公室按照（）对各相关中心触发的指标进行划分及统计，并定期组织分析。

通过（）专业机构对乘客满意度及服务环境、服务设施、服务人员等方面进行服务质量评估工作，依据评估报告对涉及的指标进行统计、划分。

96999 热线工单回复逾期 2 个工作日为客运服务指标( )等级

运营分公司级检查问题以客服检查通报形式进行发文，同时要求相关中心及时整改并将整改情况以（）提报，未按时提报整改反馈情况的，将纳入指标统计范畴。

96999 热线工单回复逾期（）个工作日及以上或市长热线、数字城管等工单未按时回复为客运服务指标A等级

第三方满意度调查得分低于集团目标考核分 0.3 分（含）以上为客运服务指标（）等级

百万乘客有效投诉率：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路（）量之比。

无故不参加会议的（），将视为无意见处理，并无条件接受分析处理结果，最终由办公室按年度形成客运服务指标情况通报下发并报备至经营管理部。

根据国家相关标准、各级客运服务规章制度要求及第三方满意度调查、服务工单情况的影响程度，制定（）三类指标等级
表