调度指挥中心接到批示后，根据施工方案中施工对（ ）、（ ）的影响，明确归口管理部门与配合部门。

区间列车上发生乘客伤亡事故（事件），（ ）应立即报告行车调度，由行车调度指定受理车站，及时将受伤乘客送到指定的受理车站处理。

因不可抗力原因而引发事故、事件而造成乘客伤亡的，公司（ ）承担损害赔偿责任。

车站在发生乘客伤亡或接到乘客伤亡报告时，除按规定报告外,应立即向保险公司报案，并通知站务中心 。

因第三者责任（包括斗殴或制止斗殴）造成乘客人身伤亡时，受害者直接向 （ ）索赔，地铁公司原则上不予承担责任。

携带易燃、易爆、有毒等危险品进站乘车；造成造成的乘客伤亡事故（事件）由 （ ）承担相应的责任。

发生乘客伤亡事故（事件）后，（ ）应立即组织抢救伤员，采取有效措施，防止事故（事件）扩大和保护事故现场，做好善后工作。

（ ）组织对轨道交通运营乘客伤亡安全事故进行调查处理，确定事故性质，认定事故责任。

地铁工作人员不得擅自将目击证人的身份和资料泄漏，不得擅自将事情经过、内容及相关情况告知 。

站务中心在每月将上月25日至本月24日《乘客伤亡事故（事件）统计表》及《客伤赔偿金额统计表》书面报 备案。

有关客伤的证据（包括书面材料、试听资料及物证）均要求保存 年及以上。