《客运系统安全红线及防止触碰红线具体措施》中规定：加强风险研判和管控。要对节假日等易发生饮酒时期加强管控。在落实现场检查的同时，各级干部要利用视频监控查看、定期回放等手段，加强现场管控，发现有人员聚集或空岗、存放有酒瓶等不正常行为时，及时制止、进行调查核实。

车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用()形式或者()形式。本规程车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票()管理。

旅客办理变更到站或退票后，未同时办理行李变更手续时，由到站另行收取()行李运费。

旅客要求支付违约金时，凭行李票在行李到达日起()以内提出。

　旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运（）行李，办理时需出示车票报销凭证。

在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收（）

旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起( )日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交()（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

旅客在列车上、出站前丢失证件的，（）。

旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，开车前超过（）小时的，可改签预售期内的列车； 开车前（）小时以内的，可改签车票载明的乘车日期以前的列车，不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签。

旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），()日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。