《中国铁路北京局集团有限公司客运音视频记录设备管理办法》规定：旅客列车车厢视频记录器为每节车厢配备（），分别设置在车厢两端指定位置。

遇列车空调故障时，运行途中劝阻旅客不在连接处停留，临时停车严禁旅客下车。

按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。

服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

每标准编组车底配备3辆垃圾小推车，垃圾小推车,垃圾袋厚度不小于0.026毫米。

动车组列车厕所内有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸，坐便器和小便池内放置芳香球。

餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

遇列车故障途中需更换车底或终止运行时，由列车长通知车站，由车站负责集装件换乘和后续处置。

对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，岗位列车员按规定处理，当班列车长免职，并追究相关管理责任。

客运看守车底人员负责看守办理旅客乘降的硬座车、软座车、硬卧车、软卧车、餐车、行李车等供旅客使用的车辆内部，以及不办理旅客乘降的发电车、试验车、生活供应车、救援车等特种车辆。

视力残疾旅客携带导盲犬进站、乘车时，对票、证、人不符以及携带证件不全的旅客，拒绝进站乘车。