《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：列车长统计汇总巡检发现问题通报随车机械师，办理一次性交接。由( )填写《动车组固定服务设施状态检查记录》一式两份，随车机械师、列车长各持一份，作为交接点验的依据。

《非空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。

《非空调列车服务质量规范》规定：宿营车端门有“禁止通行、当心坠落”标志。

《非空调列车服务质量规范》规定：配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定交款。

《非空调列车服务质量规范》规定：对押运人员查验车票、押运证、身份证，告知注意事项并进行登记。

《非空调列车服务质量规范》规定：行李车货仓有 “严禁吸烟”安全标志，地面有隔水板。

餐车实行定时营业，并提供订、送餐服务。

若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即实施制动停车，并启动应急预案进行处理。

遇列车空调故障时，运行途中劝阻旅客不在连接处停留，临时停车严禁旅客下车。

按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。

服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码及本趟列车销售的商品价目表、菜单。