《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：通过广播和人工宣传提示车门旁站立旅客不要倚靠车门和触碰车门解锁装置。动车组车门关闭前，利用广播提示旅客“( )”。

军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员携带枪支子弹的，严格执行包托运等有关枪支管理规定。

站车在查验车票时，对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对“乘车证明信”与持票本人是否相符，如无乘车证明信或乘车证明信与持票本人不符,按无票人员处理。

《关于加强列车售货（饭）车、垃圾小推车管理的通知》规定：售货（饭）车、垃圾小推车美观整洁，四周有防撞胶带（条），制动装置作用良好。

《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，其费用已由中国铁路总公司和使用单位统一结清。

《非空调列车服务质量规范》规定：厨房前门悬挂印有“非工作人员禁止入内”字样的挡帘。除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

《非空调列车服务质量规范》规定：除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

《非空调列车服务质量规范》规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

《非空调列车服务质量规范》规定：车厢内设置内嵌式垃圾箱和外置式垃圾箱各1个，放置位置不占用通道或影响其他服务设施使用。

《非空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。

《非空调列车服务质量规范》规定：宿营车端门有“禁止通行、当心坠落”标志。