《客运系统安全红线及防止触碰红线具体措施》中规定：客运乘务单位可在生产调度指挥中心设立固定式测酒仪和相关台账，各班组出乘（上岗）点名前进行( )测试（特殊情况可根据实际由站段自定），并由专人将测酒人数登记在台账内。

铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收保管费,鲜活易腐物品和食品不负责保管。

依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。

旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响公共空间使用和安全。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

旅客可在车站售票窗口、12306网站办理改签。

视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。

学生优惠乘车次数当学年未使用的能留作下学年使用。

学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖院校公章，并修改火车票学生优惠卡内相关信息。