动车组列车（）禁止吸烟。

行李每件的最大重量为50千克，外部尺寸长、宽、高之和最大不超过200厘米，最小不小于50厘米。

行李运输合同的凭证是行李票。行李票可采用纸质票、电子票等形式。

铁路运输企业可依据相关法律、行政法规和有关规定对保管的遗失物品核收保管费,鲜活易腐物品和食品不负责保管。

依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。

旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响公共空间使用和安全。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不予办理改签。

旅客可在车站售票窗口、12306网站办理改签。

视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。