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红旗杯班组长大赛题库
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多选题

473.多选题小马刚由骨干职员转任班组长,他对班组一个新调进的职员小王很是无奈,每当分配任务时,小王总是十分积极,但拿到任务后,总是不断向小马强调各种困难,“那个报告没法写”“那个客户不可理喻”等。小马试图培养小王的业务技能,但一些简单的问题,别人教一次能把握的,到了小王那里,教过两三次,依旧说“太难了,没把握”。每次分给小王的工作,小马都要重新加工,还不如自己做来得快。两个多月过去了,小马觉得自己要崩溃了,给领导反映,大倒苦水,认为小王工作态度有问题,请领导支着儿。又两个多月过去了,小王的状况依旧没有改变,小马没有方法,但他不好意思再向领导反映了,他觉得这是埋怨,他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。以下关于小马及其领导的说法,正确的是()。

A
 小马能主动培训职员的业务技能,说明他对班组长的岗位职责有一定的认识
B
 小马应该连续向领导反映情形,直到领导解决这一问题为止
C
 小马向领导抱怨,请领导支着儿,是承认自己没有能力处理小王给他带来的难题
D
 小马应该和小王开诚布公地面谈一次,并将面谈情形写成报告,汇报给领导。假如小王依旧没有改进,能够汇报给领导,对小王辞退或者放任自流,由组织决定

答案解析

正确答案:ACD

相关知识点:

小马领导处理小王问题策略

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