1319.判断题顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，当感知质量等于认知质量时，顾客就会高度满意。

这道判断题的题干提到顾客满意度的概念，并且给出了一个关于感知质量和认知质量的关系的说法。我们来逐步分析这个题目。
### 关键概念解析
1. **顾客满意度**：顾客满意度是指顾客对产品或服务的期望与实际体验之间的差距。当顾客的期望被满足或超越时，他们就会感到满意。
2. **感知质量与认知质量**：
- **感知质量**：这是顾客对产品或服务的实际体验和感受。它是主观的，受到个人情感、环境和其他因素的影响。
- **认知质量**：这是顾客对产品或服务的理性评估，通常基于他们的知识、经验和对产品特性的理解。
### 题干分析
题干中提到“当感知质量等于认知质量时，顾客就会高度满意。”这个说法并不完全正确。虽然感知质量和认知质量相等可能会导致顾客的满意度，但这并不一定意味着顾客会“高度满意”。顾客的满意度还受到其他因素的影响，比如他们的期望、竞争产品的表现等。
### 举个例子
想象一下你去一家餐厅用餐。你对这家餐厅的期待很高，因为你听说过它的美味食物（认知质量）。当你点的菜上桌时，你发现它的味道确实很好（感知质量）。在这种情况下，感知质量和认知质量是相等的。
然而，如果这家餐厅的服务态度很差，或者环境不够舒适，那么即使食物很好，你的整体满意度也可能不会很高。因此，顾客满意度不仅仅取决于感知质量和认知质量的关系，还受到其他因素的影响。
### 结论
因此，题目的答案是 **B：错误**。顾客的高度满意并不仅仅依赖于感知质量与认知质量的相等，还受到其他多种因素的影响。