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多选题

1104.多选题全面质量管理的基本观点是()。

A
 循环D一切用数据说话
B
 一切以预防为主
C
 一切遵照P
D
 一切用数据说话

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

### 选项解析
**A: 循环**
- **解析**:全面质量管理强调持续改进,这通常通过“PDCA循环”来实现。PDCA代表计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、行动(Act)。这个循环的核心在于不断地评估和改进工作流程。
- **例子**:想象一个餐厅,经理发现顾客对某道菜的反馈不佳。于是,他计划改进这道菜(Plan),实施新的食谱(Do),收集顾客反馈(Check),然后根据反馈进行进一步调整(Act)。这个过程可以不断循环,以确保菜品质量的持续提升。
**B: 一切以预防为主**
- **解析**:全面质量管理强调预防问题的发生,而不是事后修正。通过识别潜在问题并采取措施,可以减少缺陷和错误的发生。
- **例子**:在制造业中,工厂会进行定期的设备维护,以防止机器故障。如果工厂在故障发生后才进行维修,可能会导致生产停滞和损失。而通过预防性维护,工厂可以保持生产的连续性和产品的质量。
**C: 一切遵照P**
- **解析**:这里的“P”通常指的是“计划”(Plan),这是PDCA循环中的第一步。全面质量管理要求在实施任何改进之前,首先要有一个清晰的计划。
- **例子**:在软件开发中,团队在开始一个新项目之前,会制定详细的项目计划,包括需求分析、时间表和资源分配。只有在计划明确后,团队才能有效地进行开发和测试。
**D: 一切用数据说话**
- **解析**:全面质量管理强调数据驱动的决策。通过收集和分析数据,组织可以更好地理解问题的根源,并做出基于事实的决策。
- **例子**:在零售行业,商家会分析销售数据来了解哪些产品畅销,哪些产品滞销。基于这些数据,商家可以调整库存和促销策略,以提高销售和客户满意度。
### 结论
综上所述,选项A、B、C和D都是全面质量管理的基本观点,因此答案是ABCD。全面质量管理的核心在于通过循环的方式、预防为主的策略、明确的计划和数据驱动的决策来实现组织的持续改进和质量提升。

相关知识点:

全面质量管理观点全选

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