判断题
768.判断题某组织的目标为“为消费者提供最大价值的商品和服务”,生产部门的目标是“严把质量关”,售后服务部门的目标是“为顾客提供最满意的服务”,这说明组织中所有的目标都应该是一致的。
A
对
B
错
答案解析
正确答案:A
解析:
这道判断题的核心在于理解组织目标的一致性。题目中提到的不同部门目标,虽然表述不同,但实际上都是为了实现一个共同的目标——为消费者提供最大价值的商品和服务。
### 解析:
1. **组织目标的一致性**:
- 组织的目标通常是一个宏观的方向,比如“为消费者提供最大价值的商品和服务”。这个目标是组织存在的根本原因。
- 各个部门的目标(如生产部门的“严把质量关”和售后服务部门的“为顾客提供最满意的服务”)是为了支持和实现这个宏观目标。质量好、服务满意,最终都会提升消费者的价值感受。
2. **部门目标的协同作用**:
- 生产部门的目标确保产品质量,这样消费者在购买时会感到物有所值。
- 售后服务部门的目标则确保消费者在购买后能得到良好的体验,增强客户的忠诚度。
- 这两个部门的目标虽然不同,但都是为了实现“最大价值”的最终目标。
### 生动的例子:
想象一下一个餐厅的运营:
- **餐厅的目标**:提供顾客最美味的餐食和最愉快的就餐体验。
- **厨房的目标**:确保每道菜的食材新鲜、烹饪精致。
- **服务员的目标**:提供热情周到的服务,让顾客感到受欢迎。
在这个例子中,虽然厨房和服务员的目标不同,但它们都是为了实现餐厅的整体目标——让顾客满意。如果厨房做得很好,但服务员态度冷淡,顾客的体验仍然会受到影响;反之亦然。
### 结论:
因此,题目中的说法是正确的。组织中各个部门的目标应该是一致的,都是为了实现共同的宏观目标。选择答案A是正确的。
### 解析:
1. **组织目标的一致性**:
- 组织的目标通常是一个宏观的方向,比如“为消费者提供最大价值的商品和服务”。这个目标是组织存在的根本原因。
- 各个部门的目标(如生产部门的“严把质量关”和售后服务部门的“为顾客提供最满意的服务”)是为了支持和实现这个宏观目标。质量好、服务满意,最终都会提升消费者的价值感受。
2. **部门目标的协同作用**:
- 生产部门的目标确保产品质量,这样消费者在购买时会感到物有所值。
- 售后服务部门的目标则确保消费者在购买后能得到良好的体验,增强客户的忠诚度。
- 这两个部门的目标虽然不同,但都是为了实现“最大价值”的最终目标。
### 生动的例子:
想象一下一个餐厅的运营:
- **餐厅的目标**:提供顾客最美味的餐食和最愉快的就餐体验。
- **厨房的目标**:确保每道菜的食材新鲜、烹饪精致。
- **服务员的目标**:提供热情周到的服务,让顾客感到受欢迎。
在这个例子中,虽然厨房和服务员的目标不同,但它们都是为了实现餐厅的整体目标——让顾客满意。如果厨房做得很好,但服务员态度冷淡,顾客的体验仍然会受到影响;反之亦然。
### 结论:
因此,题目中的说法是正确的。组织中各个部门的目标应该是一致的,都是为了实现共同的宏观目标。选择答案A是正确的。
相关知识点:
组织目标应一致,各部门皆如此
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