判断题
273.判断题平衡计分卡是通过一整套财务指标传达战略的方法。
A
对
B
错
答案解析
正确答案:B
解析:
### 平衡计分卡的概念
平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)是一种战略管理工具,它不仅仅依赖于财务指标来评估企业的绩效。相反,它通过多个维度来综合评估企业的战略执行情况。这些维度通常包括:
1. **财务维度**:传统的财务指标,如收入、利润、投资回报率等。
2. **客户维度**:客户满意度、市场份额、客户忠诚度等。
3. **内部流程维度**:企业内部的运营效率、流程优化等。
4. **学习与成长维度**:员工培训、企业文化、创新能力等。
### 为什么说题干是错误的?
题干中提到“通过一整套财务指标传达战略的方法”,这并不能准确描述平衡计分卡的核心思想。平衡计分卡强调的是多维度的综合评估,而不仅仅是财务指标。因此,题干的表述是不全面的。
### 生动的例子
想象一下,你在经营一家餐厅。你可能会关注以下几个方面来评估餐厅的成功:
- **财务维度**:你会查看每月的收入和支出,计算利润。
- **客户维度**:你会收集顾客的反馈,了解他们对菜品和服务的满意度。
- **内部流程维度**:你会分析厨房的工作流程,看看是否有提高效率的空间。
- **学习与成长维度**:你会关注员工的培训和发展,确保他们能够提供优质的服务。
如果你只关注财务指标,比如每月的收入和利润,你可能会忽视顾客的满意度和员工的培训,这最终可能会影响餐厅的长期成功。
### 总结
平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)是一种战略管理工具,它不仅仅依赖于财务指标来评估企业的绩效。相反,它通过多个维度来综合评估企业的战略执行情况。这些维度通常包括:
1. **财务维度**:传统的财务指标,如收入、利润、投资回报率等。
2. **客户维度**:客户满意度、市场份额、客户忠诚度等。
3. **内部流程维度**:企业内部的运营效率、流程优化等。
4. **学习与成长维度**:员工培训、企业文化、创新能力等。
### 为什么说题干是错误的?
题干中提到“通过一整套财务指标传达战略的方法”,这并不能准确描述平衡计分卡的核心思想。平衡计分卡强调的是多维度的综合评估,而不仅仅是财务指标。因此,题干的表述是不全面的。
### 生动的例子
想象一下,你在经营一家餐厅。你可能会关注以下几个方面来评估餐厅的成功:
- **财务维度**:你会查看每月的收入和支出,计算利润。
- **客户维度**:你会收集顾客的反馈,了解他们对菜品和服务的满意度。
- **内部流程维度**:你会分析厨房的工作流程,看看是否有提高效率的空间。
- **学习与成长维度**:你会关注员工的培训和发展,确保他们能够提供优质的服务。
如果你只关注财务指标,比如每月的收入和利润,你可能会忽视顾客的满意度和员工的培训,这最终可能会影响餐厅的长期成功。
### 总结
相关知识点:
平衡计分卡非仅财务指标
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