1195.多选题小马刚由骨干职员转任班组长，他对班组一个新调进的职员小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是十分积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“那个报告没法写”“那个客户不可理喻”等。小马试图培养小王的业务技能，但一些简单的问题，别人教一次能把握的，到了小王那里，教过两三次，依旧说“太难了，没把握”。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来得快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支着儿。又两个多月过去了，小王的状况依旧没有改变，小马没有方法，但他不好意思再向领导反映了，他觉得这是埋怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。以下关于小马及其领导的说法，正确的是()。

181.判断题项目管理( )是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。

180.判断题改善提案活动是指公司通过一定制度化的奖励措施，引导和鼓励员工积极主动地提出并实施设备改良、工装夹具改良、质量改善、生产效率提高成本降低、作业方法改进等现场管理改善方面的有利于改善公司经营活动的发明创造、改进意见等活动。

179.多选题5S活动推进的原则是()。

178.多选题班组长是班组实施质量控制和质量改进的领导者、()。

177.多选题标准作业卡一般需要具备的要素有()。

176.判断题QC小组活动中，对收集到的数据进行整理、分析的过程是原因分析。

175.单选题某通信公司呼叫中心的职员因为在中午就餐的时候不能及时接收和解决客户反馈的问题，导致投诉率大大增加。关于呼叫中心来说，当前最重要的工作是()。

174.单选题将需要的东西按规定位置摆放，属于5S中的()。

173.单选题质量改进的第一步“现状调查”是为了()。

172.多选题通过()把控好现场质量。