901.多选题创新思维能力的开发，即是通过合适的()和实践，将潜藏在人脑内长期不用的、处在冬眠状态的思维能力重新呼唤出来，使人成为一种有创新能力的人。

475.判断题“问题解决型自选目标值”QC小组的活动程序是①选择课题;②现状调查;③设定目标;④分析原因;⑤确定主要原因;⑥制定对策;⑦按对策实施;⑧检查效果;⑨制定巩固措施;⑩总结和下一步打算

474.单选题服务质量特性中的()是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

473.单选题根据客户需求，产品质量要“恰到好处”，是杜绝了()的浪费。

472.单选题当两个被连接件之一太厚，不易制成通孔且需要经常拆卸时，往往采用()。

471.多选题标准化是改善的基础，标准化可以()。

470.单选题生产现场大多数对象物与人处于()的状态。实行定置管理，必须使对象物与人最快实现()，信息媒介必须实行标准化管理。

469.判断题现场出现各种问题的，要想彻底解决问题，应先找出问题产生的原因。

468.判断题品质管理中，1:10:100法则中的10指100个微小的品质隐患，可导致10个中型的品质问题。

467.判断题工作岗位的物品过多时，就可以增加工作台。

466.多选题除了计划内的作业观察，()必须进行班组员工的作业观察。