351.多选题质量成本的内容一般包括()。

### A: 预防成本
**定义**：预防成本是指为了防止产品质量问题而进行的投资和支出。这些成本包括培训员工、改进生产流程、进行质量规划等。
**例子**：想象一个汽车制造厂，为了确保汽车的安全性，他们投资于员工的质量培训和先进的生产设备。这些支出虽然在短期内看似增加了成本，但从长远来看，可以减少因质量问题而产生的更高成本。
### B: 鉴定成本
**定义**：鉴定成本是指为了评估和验证产品质量而进行的检查和测试的费用。这些成本包括质量检验、测试设备的维护等。
**例子**：继续以汽车制造厂为例，工厂在生产过程中会对每辆车进行严格的质量检测，包括刹车系统的测试和安全性检查。这些检测的费用就是鉴定成本，虽然增加了生产成本，但确保了最终产品的质量。
### C: 内部故障成本
**定义**：内部故障成本是指在产品交付之前发现的质量问题所产生的成本。这些成本包括返工、废品处理等。
**例子**：假设在生产过程中，工厂发现某批次的汽车刹车系统存在缺陷，必须进行返工。返工的人工成本和材料成本就是内部故障成本。这类成本是可以在产品交付前控制的。
### D: 外部故障成本
**定义**：外部故障成本是指在产品交付后发现的质量问题所产生的成本。这些成本包括退货、保修、客户投诉处理等。
**例子**：如果一辆汽车在售后被客户发现存在严重的安全隐患，客户将其退回，工厂不仅要承担退货的物流费用，还可能面临赔偿和品牌声誉受损的风险。这些费用就是外部故障成本，通常比内部故障成本更高，因为它们涉及到客户的信任和满意度。
### E: 废品损失费用
**定义**：废品损失费用通常不被归类为质量成本的主要组成部分。它是指由于生产过程中产生的废品而造成的损失，虽然与质量有关，但不直接属于预防、鉴定、内部或外部故障的范畴。
**总结**：
在这道题中，正确的选项是A、B、C和D。这四个选项都是质量成本的组成部分，而E选项虽然与质量相关，但不属于质量成本的主要分类。