向客户推荐产品或提供服务时，禁止以下行为，包括但不限于：

对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（　）。

对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（）

对述职报告表述不准确的（）

任何危机事件的发生和发展过程均可表现为顺序发展的（　）四个阶段。

改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）

会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（　）较强。

海尔的营销理念是（）先卖信誉，后卖产品。这是企业的（　）。

塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（　）

传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（　）

非威胁的交流环境包括（）