受电容量在315kVA以上（不含315kVA）的工业用电，按大工业电价计费。

根据《客户停电管理办法》，计划停电至少提前（）天公告或通知。

《客户停电管理办法》内所指的计划停电是指至少提前（）天提交申请的停电。

根据《客户停电管理办法》，按照客户的受电电压等级，将客户分为低压客户和高压客户，高压客户是指（）。

根据《客户停电管理办法》，按照客户的受电电压等级，将客户分为低压客户和高压客户，低压客户是指（）。

以下投诉类型，不属于供电服务类的是（）。

回访投诉工单的客户时，客户（），另起工单记录诉求传递业务处理部门。

回访投诉工单，客户表示不予评议，则记录回访结果为（）并办结。

（）对后续处置跟踪工单进行跟进督办，在后续处理措施完成后再次客户回访，确保闭环管理。

原则上停电和电压质量类投诉后续处置期限不得超过（）。

对于在工单处理时限内未能彻底处理的客户投诉举报，应将初步处理结果及预计处理时间答复客户，（）启动后续跟踪工单进行持续跟进。