回访投诉工单的客户时，客户（），另起工单记录诉求传递业务处理部门。

装设接地线时，先接导电端，后接接地端；拆接地线顺序与此相反。

柱上断路器的最高工作电压是指配电线路可能出现的最高过电压。

供电企业在批准的供电营业区内向用户供电。供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内可设立一个以上的供电营业机构。

因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，不承担损害赔偿责任。

一次侧未并列运行的两组电压互感器，允许二次侧并列。

受电容量在315kVA以上（不含315kVA）的工业用电，按大工业电价计费。

在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备或私自改变类别的违约用电，应承担1～2倍差额电费的违约使用电费。

供电企业对于应加收变压器损失电量的用户，变损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。

电能计量装置包括计费电能表（有功、无功电能表，最大需量表，复费率表，多功能电能表），失压计时仪，电压、电流互感器及二次连接线导线，计量箱。

目前，在我国，推进需求侧管理的重点是加大削峰填谷和移峰填谷的措施，推广新技术，新工艺，新产品，提高电网负荷率。