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单选题
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:95598受理客户诉求时,认真明晰客户需求,能即时答复,依据()或()查询所得信息,快速、准确答复客户。
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:诉求渠道分内部诉求渠道及外部诉求渠道以下属于外部诉求渠道有()。
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:举报是指客户检举和反映()等行为的诉求。
单选题
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:客户诉求主要包括咨询查询、建议、()等。
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范(试行)》:涉及故障报修,受理时应根据客户提供的信息初步判断(),属于已知的停电,按照()业务流程处理。
单选题
客户打入电话反映本月电费太高,此时客户代表处理意见包括()。
单选题
根据南方电网企业愿景,南方电网将致力于打造()的智能电网。
单选题
根据南方电网企业愿景,南方电网将全力提升(),加快建成具有全球竞争力的世界一流企业。
单选题
南方电网主导构建开放、协同、高效的能源商业体系,培育发展、不断壮大以公司为核心的能源生态系统,当好()。
