《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：客户诉求主要包括咨询查询、建议、（）等。

供电企业向客户收取的费用有（）。

用电申请表一般分为（）。

电能质量的指标主要有（）。

改变TA变比的方法有（）。

窃电基本方法判定包括以下几种类型（）。

了解客户的技巧的步骤主要有（）。

在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。

不宜安装电能表的场所有（）。

客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

经用户与供电企业协商同意的有关修改合同的（）也是供用电合同的组成部分。