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CA6EAFCB21E00001FB5DAE7E12701C62
营销序列-客户经理学习题库
2,400
多选题

客户服务过程中不应提倡的服务行为是()。

A
坚持自己正确,指出客户的无理
B
用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法
C
强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求
D
客户的过分要求不予以回应

答案解析

正确答案:ACD
营销序列-客户经理学习题库

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