《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出：接到客户服务调度下派的工单后，部门或分县局主要负责人（）日内通过电话或上门走访核实处理客户问题，核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。

供电企业要以对距离发电厂较近的用户，采用发电厂直配供电方式，可以发电厂的厂有电源或变电站（所）的站用电源对用户供电。

用户使用的电力电量，以计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录为准。

危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序的行为，属于违约用电行为。

供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。

合同到期终止用电不算变更用电。

减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。

计费电能表及附件的购置、安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封及表计接线等，均由供电企业负责办理，用户应提供工作上的方便。

计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以铭牌倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量，退补时间以抄表记录为准确定。

在公司电力工作中，焊接与热切割作业属于特种作业。

开展直升机巡视作业的输电线路宜装有标志，标志应依据DL/T289—2012的规定制作、安装。