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营销序列-客户经理学习题库
2,400
判断题

计费电能表及附件的购置、安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封及表计接线等,均由供电企业负责办理,用户应提供工作上的方便。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A
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单选题

贵州电网公司《业扩管理办法》规定,用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,高压供电用户不超过()个工作日。

单选题

根据贵州电网公司《业扩管理办法》规定,用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,低压供电客户不超过()个工作日。

单选题

根据贵州电网公司《业扩管理办法》规定,高压双电源客户的供电方案自受理客户申请日起不得超过()个工作日。

单选题

《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出:有责任的95598和12398投诉按()进行问责考核,其中未按本意见到位的人员按次要责任人进行问责考核。

单选题

《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出:客户投诉问题属实的,地市供电局责任部门或分县局的负责人在()日内带队上门道歉,修复客户关系。

单选题

《贵州电网公司投诉问题到位处理流程》中属于地市局客户中心(供电服务中心)的环节是()。

单选题

《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出:接到客户服务调度下派的工单后,部门或分县局主要负责人()日内通过电话或上门走访核实处理客户问题,核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。

单选题

《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出:地市供电局具体经办部门、分县局负责()客户投诉问题核实处理。

单选题

《贵州电网公司客户投诉问题处理到位标准》指出:地市供电局()负责牵头处理客户投诉问题。

单选题

《供电营业规则》指出:用户用电设备容量在()及以下或需用变压器在50kVA及以下者,可采用低压三相四线制供电,特殊情况也可采用高压供电。

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