特级重要用户，是指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将（）的电力用户。

各子公司以省为单位设立统一的客户服务网站，地市供电局负责具体业务承办，县区供电局不单设客户服务网站。

95598服务热线管理主要包括：热线的现场管理、服务管理及质量管理。

供电企业必须按规定的周期校验、较换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。

对危害供用电安全，扰乱用电秩序，拒绝检查者供电企业无需经批准方可中止供电。

在发供电系统正常情况下，供电企业应连续向用户供应电力。

用户受电装置应当与电力系统的电保护方式相互配合，并按照电力行业有产一和检验。

用户发生停电期间向电力系统送电，应及时向供电企业报告。

供电企业无需在用电营业场所所公告办理各项用电业务的程序、制度和收费标准。

用户不得自行转供电。

使用临时电源的用户可以向外供电和转让给其他用户。