在民事、行政审判活动中故意违背事实和法律作枉法裁判，情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役；情节特别严重的，处（）有期徒刑。

站立的规范是头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直。

握手的姿势强调“五到”即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。

行鞠躬礼时不需与对方目光交流。

客服人员对用电客户档案信息严格保密不得擅自查询、修改、泄漏、公开客户资料对查询客户档案信息的业务需核实客户资料。

与客户通话结束挂机时要轻摘轻放。

《中国南方电网公司服务行为规范》对仪容有如下规定：营业时面容应清洁、眼角不留分泌物耳蜗清洁鼻孔干净鼻毛不外露。

客户认为工作人员现场工作表现非常出色则工作人员可接受客户的物品馈赠。

各级生技部是客户资产移交工作的牵头管理部门。

对于新增客户，节能告知服务需在客户用电报装受理环节提前介入。

年度客户能效服务专项资金增长率原则上不高于本单位上年度区域内售电量增长率。