客户投诉按照业务分为供电质量、电网建设、供用电安全、（）及其他五类。

根据《供电营业规则》规定，窃电者应按窃电量补交电费，并承担2倍违约使用电费。

电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者不计收。

电价市场化改革目的是充分发挥市场在资源配置中的决定性作用、更好发挥政府作用，保障电力安全稳定供应，促进产业结构优化升级，推动构建新型电力系统，助力碳达峰、碳中和目标实现。

电力市场交易分为电力批发交易和电力零售交易。电力批发交易是指发电企业与售电公司或电力大用户之间通过市场化方式进行电力交易活动的总称。

发生客户设备故障被隔离的，在完成隐患整改并提出复电申请后，确认已具备复电条件的，方可恢复供电。

加强重要电力客户的供电保障，在安排电网运行方式、有序用电、停电管理等方面优先保障重要电力客户。

重要电力客户原则上根据电力行政管理部门确定的重要电力客户行业范围和分级标准，通过审批认定为重要电力客户。

安全隐患危害供用电安全且拒不整改的，可以中止供电，整改合格后方可恢复供电。

项目后评价费用按照国家及行业相关规定，可计入项目投资的应列入工程概（预）算已办理竣工决算或按规定可以计入项目投资的，列入各单位成本费用开支。

营销项目可研管理，是指对经过前期费项目计划管理审批后的营销项目进行可研编制、可研审查、可研批复，最后形成投资项目储备库的全过程。