严禁安排（）的电网运行方式。

国家提倡电力生产企业与电网、电网与电网并网运行具有独立法人资格的电力生产企业要求将生产的电力并网运行的，电网经营企业应当接受。

电网运行实行统一调度、分级管理任何单位和个人不得非法干预电网调度。

因系统出现故障而影响热线服务时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候，并致歉。

遇到骚扰电话时，应严正指出其错误行为，但不能使用脏话。

当客户打错电话时，可直接挂断客户电话。

自己拿不准的问题，不回避，不否定，不急于下结论，应及时向领导汇报后再答复客户。

如果属自身工作失误，要立即地向客户赔礼、道歉。

遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。

在工作岗位上不戴夸张的饰物，佩戴饰品一般不超过2件。

工作期间女员工长发和短发都要合拢在耳后，刘海不遮眼。