95598客服代表通话结束后发现答复客户问题有错漏，无需回电纠正，待客户二次致电再解释清楚。

未经供电单位同意，私自增加用电容量属（）。

绕过电能表用电者属（）。

以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封的，如果未用，应（）基本电费。

因用户原因连续（）不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电。

电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户，可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复，平均通话时长应控制在（）秒内。

产权属于供电企业的计量装置，因（）而发生故障由用户负责。

着装规范中，女员工穿黑色皮鞋，鞋跟高度不超过（）厘米。

客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对仪容的要求是（）。

订立合同须经过（）两个法定阶段。

（）供电企业在收取电费时，代收其他费用。