客户划分为重要客户、（）、大客户、居民客户和其他客户五类。

私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。

在受电装置一次侧半有连锁装置互为备用的变压器（含高压电动机），按可能同时使用的变压器（含高压电动机）容量之和的最大值计算其基本电费。

营销系统中，可对不同抄表册的用户进行特殊关系维护，使其电费计算结果正确。

电费是指各级供电企业电力销售的总收入，包括目录电费、力率调整电费、国家或地方规定随征的基金、附加费，但不包括各子公司之间的交易电费。

执行变损计算的用户必定同时计算功率因素调整电费。

属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属于热备用状态的或未经供电企业加封的，不论使用与否都计收基本电费。

电力需求侧管理的参与者包括政府部门、电力公司、电能消费者以及协助政府和配合电力公司实施需求侧管理计划的中介机构（或称能源服务公司），其中主要是前三者，电力部门起主导作用，政府部门是主体。

由于城市10kV电网大多为中性点绝缘系统，根据《规程》规定，接人中性点绝缘系统的电能计量装置应选用三相四线有功、无功电能表。

集中电表箱安装方式：采用壁挂式、嵌入式或落地式敷设方式，壁挂式、嵌入式表箱底边对地距离≥10m且≤15m，落地式表箱底边对地距离≥50cm。

采用低压电缆进户，电缆穿墙时最好穿在保护管内，保护管内径不应小于电缆外径的2倍。