供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可（）。

不停电更换经互感器接入的电能表、计量终端作业时，应先短接二次电流并确认短接牢靠，后断开二次电压，安装完成后需先恢复二次电流后恢复二次电压。

工厂、企业、机关、商业等照明用电不得与居民合用电能表，以便正确执行分类电。

现场服务过程中，遇到态度蛮横、拒不讲理的客户，要及时报告有关部门，不与其吵闹，防止出现过激行为。

客户回访内容包括服务情况、收费情况、服务态度、满意度。

讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人，使用文明用语。

供电质量类问题由地市供电局设备部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理。

串联电路具有以下特点：各电阻上分配的电压与各自电阻的阻值成正比、各电阻上消耗的功率与各自电阻的阻值成正比、流过每一个电阻的电流相等。

提高功率因数可减少大马拉小车现象，提高使用设备效率。

柱上自动分段断路器一般是由柱上断路器、电源降压变压器和自动控制设备三部分组成。

重要电力用户的自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的150％。