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2024列车长（值班员）竞赛单选题

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2024列车长（值班员）竞赛单选题

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53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )｡【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A、表示歉意

B、表示改进

C、说明情况

D、解释清楚

答案：A

2024列车长（值班员）竞赛单选题

6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时,移交( )｡【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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39.《铁路旅客列车消防管理规定》规定,餐车配备的电烤箱、微波炉、电磁炉等餐饮炉具使用时,操作人员( )离岗。【出自铁公安〔2010〕89号《铁路旅客列车消防管理规定》】

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17.旅客人身伤害案卷要规范管理,做到。每卷要有案卷、封皮、目录及旅客人身伤害有关的全部原始资料,并装订成册,案卷自结案日起妥善保管5年。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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5.《中华人民共和国民法典》规定,承运人应当严格履行( )义务,及时告知旅客安全运输应当注意的事项。旅客对承运人为安全运输所作的合理安排应当积极协助和配合。【出自《中华人民共和国民法典》】

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28.《中华人民共和国安全生产法》规定,( )单位应当具备本法和有关法律、行政法规和国家标准或行业标准规定的安全生产条件;不具备安全生产条件的,不得从事生产经营活动。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

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33. 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客到站后可凭( )、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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122.《铁路乘车证管理办法》规定,铁路职工出差乘车时,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从( )之间,在车上过夜达6h的,准予免费使用卧铺｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

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20.《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定,预约铁路畅行服务的院士旅客到站前,列车工作人员应到车厢对院士旅客( )。【出自客管函〔2022〕9号《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》】

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115.《关于客票系统优化升级的通知》规定,旅客使用新版永居证在自动售票机上打印报销凭证和行程信息提示时,英文姓名超过30个字符(含)的,打印前29位字符+( )。【出自通话记录客票【2023】43号《关于客票系统优化升级的通知》】

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62.《关于做好CRH动车组餐饮服务工作的指导意见》规定,动车移动售货在列车始发5分钟后方可开始,终到前( )分钟停止｡【出自运营客专〔2007〕185号《关于做好CRH动车组餐饮服务工作的指导意见》】

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2024列车长（值班员）竞赛单选题

53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )｡【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A、表示歉意

B、表示改进

C、说明情况

D、解释清楚

答案：A

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B. 一事一卷

C. 一案一卷

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A. 合理运输

B. 安全运输

C. 安全告知

D. 平安运输

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A. 铁路单位

B. 安全生产

C. 生产经营

D. 铁路安全

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A. 候补车票

B. 车补车票

C. 报销凭证

D. 行程信息提示单

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A. 20时至次日晨6时

B. 20时至次日晨7时

C. 21时至次日晨6时

D. 21时至次日晨7时

解析：null铁路客车运用维修规程

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A. 提醒

B. 提示

C. 到站提醒

D. 请示

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A. #

B. *

D. X

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A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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