47.《铁路食品安全管理基本规范》规定,普速旅客列车餐车布局,餐车后厨应制订( ),明确后厨物品存放位置,定位图应张贴于操作间内部出菜口上方或门楣处。后厨物品应按定位图指示定位摆放。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】

A. 餐料清单

B. 摆放图

C. 物品定位图

D. 物品方位图

52.《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电[2019]168号)规定:列车始发后连续广播时长不宜超过 ( )秒。【出自客管电[2019]168号《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》】

A. 200

B. 250

C. 350

D. 300

178.关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知中规定,使用( )发布、转达调度命令时,司机应记录调度命令号码、内容、姓名和发收时刻,收发双方须复诵核对,涉及本列其他司机、列车长、车辆乘务员的,由本务司机向相关人员转达。【出自乌铁科信〔2022〕366 号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于公布《普速铁路行车组织规则》第二次修改内容的通知】

A. 列车调度通信设备

B. 列车无线调度信息设备

C. 列车无线调度通信设备

D. 列车无信息设备

102.特色产品(以下简称特产)应符合国家及铁路相关规定,暂限定为副食产品和( ),且为定型包装产品。易碎、易变形、异味、废弃物较多、非常温保存的产品不得上线。【出自《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

A. 旅行用品

B. 生活用品

C. 特产食品

D. 饮食品

21.《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定,利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式,做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

A. 微信公众账号

B. 第三方网站

C. 任意渠道

D. 微博

13.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客遗失物品为( )时,应予以转送｡【出自铁客〔2022〕173号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

A. 国家禁止和限制运输物品

B. 机要文件

C. 整件超重超大物品

D. 鲜活易腐物品

60.《关于实名制新增港澳台居民居住证的通知》规定,中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知决定在车票实名制办法“有效身份证件”中增加“( )”。【出自客管电〔2018〕152号中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知】

A. 港台居民居住证

B. 港澳台居民身份证

C. 大陆居民通行证

D. 港澳台居民居住证

10.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定,普速旅客列车应储备不少于( )小时(即在原单程旅行时间基础上加24小时)的应急餐料以及矿泉水20箱,燃煤炉灶餐车储备燃料300公斤。【出自客客函〔2022〕3号《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》】

A. 48

B. 24

C. 12

D. 36

79.在《铁路客运运价里程表》中,不办理客运业务的线路连接点车站表示为( )｡【出自《铁路客运运价里程表》】

A. ※

B. x

C. ◎

D. △

53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在工作中,对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处,应向旅客( )｡【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A. 表示歉意

B. 表示改进

C. 说明情况

D. 解释清楚