运输收入事故金额计算：未印金额的纸质票据，按每组 (张)1000元计算。

陈先生乘车时需带一名7岁儿童出行，可在12306手机App申明。

客票系统自动推送晚点信息，晚点定义生成过程。客票系统获取到旅客列车在沿途业务办理站超过30分钟的晚点信息时，将自动生成该趟列车从晚点站及后续业务办理站的晚点原退定义，车站可通过“计划管理”模块查询自动生成的晚点原退定义。

售票作业时，要执行“六字”售票法。 六交：执行唱收唱付。按旅客分类整理行程信息提示单、报销凭证，连同身份证件及找零款、银行卡等（相关消费凭条）交还给旅客，将购票款、凭条分类放入售票抽屉归类存放，提醒购票人核对车票和找零。

客运迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。

退役军人王某持中华人民共和国残疾军人证可购买残疾人旅客专用票额的车票

存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、防鼠、防盗、防雷击和报警功能。

旅客甲车K12次列车硬座车票乘坐D12次二等座列车时，只需补收所乘区间票价差。

香港西九龙站出发的旅客，其越站区间涉及广深港线路的，补收口岸车站至正当到站应收票价与已收票价的差额；越站区间未涉及广深港线路的，补收越站区间票价。

退票执行“五字”退票法。 二录：通过自动识读乘车人身份证（手输订单号码及购票时使用的有效身份证件信息）、扫描报销凭证二维码（或输入报销凭证左下角21位码）查询车票信息，选择退票事由，核对票人一致。