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车站售票员考试题库

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判断题

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未成年人办理车票改签时，因乘车日期变化导致应购票种（儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票）发生变化时，系统不支持票种变更，车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”，为其重新发售车票并将原票办理退票，不收退票费。事后提出要退还票价差额的，不予办理。

答案：A

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广深港高速铁路旅客发生误乘、误降免费送回时，如中途下车，对返乘乘车的免费区间，按返程列车等级席别核收票价。

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退役军人王某持中华人民共和国残疾军人证可购买残疾人旅客专用票额的车票

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成都东-攀枝花的旅游专列上，1旅客因病需在西昌站下车治疗，西昌站为该旅客及同行人办理已收-已乘票价，核收手续费。

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陈先生乘车时需带一名7岁儿童出行，可在12306手机App申明。

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因售票系统故障导致发生旅客无法正常退票或改签（含积分车票）、退款未到账、重复购（兑）票以及重复支付票款（积分）等问题，引导旅客拨打12306。经客服中心与12306科创中心共同审核认定后，办理退还退票费、票款或车票积分手续。

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铁路运输费用核收方式分为现付、到付、后付、预付四种。

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某站进站口验证人员应对进站旅客的身份证进行车票实名制查验。

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运输收入事故金额计算：未印金额的纸质票据，按每组 (张)1000元计算。

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女性客运人员工作中可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的胸针

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客运部对客运服务质量问题进行认定，单位对自查发现的不良反映进行认定。相关单位因处理不当，导致客户投诉升级或社会舆论扩大的，客运部在客运服务质量问题认定时将加重处理。

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未成年人办理车票改签时，因乘车日期变化导致应购票种（儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票）发生变化时，系统不支持票种变更，车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”，为其重新发售车票并将原票办理退票，不收退票费。事后提出要退还票价差额的，不予办理。

答案：A

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某站进站口验证人员应对进站旅客的身份证进行车票实名制查验。

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