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退票执行“五字”退票法。 二录:通过自动识读乘车人身份证(手输订单号码及购票时使用的有效身份证件信息)、扫描报销凭证二维码(或输入报销凭证左下角21位码)查询车票信息,选择退票事由,核对票人一致。
答案:B
车站售票员考试题库
客运部对客运服务质量问题进行认定,单位对自查发现的不良反映进行认定。相关单位因处理不当,导致客户投诉升级或社会舆论扩大的,客运部在客运服务质量问题认定时将加重处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-288a-c0a6-5ac6b1259100.html
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用1500积分兑换的车票改签车1000积分兑换的车票,应退还旅客500积分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-81b9-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客在广州南站到站前提出办理至香港西九龙站越站,列车不予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-19cb-c0a6-5ac6b1259100.html
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未成年人办理车票改签时,因乘车日期变化导致应购票种(儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票)发生变化时,系统不支持票种变更,车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”,为其重新发售车票并将原票办理退票,不收退票费。事后提出要退还票价差额的,不予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-aedf-c0a6-5ac6b1259100.html
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电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于1.7米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c01-da1a-c0a6-5ac6b1259100.html
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客运服务质量问题严重两违类,指铁路从业人员违反企业管理规定,不按标准作业、应急处置不当、不提供服务设备设施等严重违规行为,造成客户精神伤害、人身伤害、财产损失等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-336c-c0a6-5ac6b1259100.html
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3月2日10点开车的K11次列车可在3月2日9:59分办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-5706-c0a6-5ac6b1259100.html
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刘某持前往港澳通行证可购买重庆西至深圳北车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-7a1e-c0a6-5ac6b1259100.html
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普速中型车站应配备安检人员,有引导、值机、手检、处置。开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c02-767e-c0a6-5ac6b1259100.html
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张同学学生优惠卡信息身份证号码,但姓名与身份证一致,其它信息符合购买学生票条件,可发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00010ab3-2c01-8e5d-c0a6-5ac6b1259100.html
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退票执行“五字”退票法。 二录:通过自动识读乘车人身份证(手输订单号码及购票时使用的有效身份证件信息)、扫描报销凭证二维码(或输入报销凭证左下角21位码)查询车票信息,选择退票事由,核对票人一致。
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旅客在广州南站到站前提出办理至香港西九龙站越站,列车不予办理。
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3月2日10点开车的K11次列车可在3月2日9:59分办理退票。
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刘某持前往港澳通行证可购买重庆西至深圳北车票。
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普速中型车站应配备安检人员,有引导、值机、手检、处置。开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。
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