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车站售票员考试题库

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判断题

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旅客持A-D站空调快速列车乘车，经B、C站，在B站空调故障，到C站时修复，旅客在D站应退B-D间的空调费。

答案：B

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售票作业时，要执行“六字”售票法。六交：执行唱收唱付。按旅客分类整理行程信息提示单、报销凭证，连同身份证件及找零款、银行卡等（相关消费凭条）交还给旅客，将购票款、凭条分类放入售票抽屉归类存放，提醒购票人核对车票和找零。

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旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站售票窗口办理。

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旅客甲在列车上前丢失证件，办理补票手续后，又找到该证件，在到站办理退票手续时，车站查询到原票有出站记录，不予办理后补车票退票。

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广深港高速铁路旅客发生误乘、误降时，车站应开具客运记录指定最近列车免费送至口岸车站。

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广深港高速铁路旅客发生误乘、误降免费送回时，如中途下车，对返乘乘车的免费区间，按返程列车等级席别核收票价。

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旅客王某持1张重庆西-北京西软卧1张，携带的7岁儿童不单独使用卧铺，可购再购1张硬座车票

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客票系统发售的车票票款属于客运收入。

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

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铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。通过12306网站购票的，“行程信息提示” 可通过网站自行打印或下载。

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儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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旅客持A-D站空调快速列车乘车，经B、C站，在B站空调故障，到C站时修复，旅客在D站应退B-D间的空调费。

答案：B

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旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站售票窗口办理。

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广深港高速铁路旅客发生误乘、误降时，车站应开具客运记录指定最近列车免费送至口岸车站。

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广深港高速铁路旅客发生误乘、误降免费送回时，如中途下车，对返乘乘车的免费区间，按返程列车等级席别核收票价。

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旅客王某持1张重庆西-北京西软卧1张，携带的7岁儿童不单独使用卧铺，可购再购1张硬座车票

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客票系统发售的车票票款属于客运收入。

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车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。

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儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

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