旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

旅客凭身份证在12306网站购票后，未打印报销凭证，只可在车站售票窗口办理。

旅客甲车K12次列车硬座车票乘坐D12次二等座列车时，只需补收所乘区间票价差。

持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。

乘降所只办理旅客列车的旅客乘降业务，不办理售票和行包运输等其他业务。

未成年人办理车票改签时，因乘车日期变化导致应购票种（儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票）发生变化时，系统不支持票种变更，车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”，为其重新发售车票并将原票办理退票，不收退票费。事后提出要退还票价差额的，不予办理。

售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有提前停止检票公告。

儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

客票系统发售的车票票款属于客运收入。

铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。 通过12306网站购票的，“行程信息提示” 可通过网站自行打印或下载。