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多选题
关于查询查复，下列说法正确的是______。
A
收到查询、查复应当日处理，至迟不得超过下一个工作日上午。
B
发出查询第三个工作日仍未收到查复的，应再次发出，并联系其上级行督促查办。
C
往账业务发出查询，查询书专夹保管。
D
来账业务发出查询，查询书与来账凭证一并专夹保管，待收到查复后做相应处理。
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
1.收到查询、查复应当日处理，至迟不得超过下一个工作日上午。
2.往账业务发出查询，查询书专夹保管
3.发出查询第三个工作日仍未收到查复的，应再次发出，并联系其上级行督促查办。
4.来账业务发出查询，查询书与来账凭证一并专夹保管，待收到查复后做相应处理。
题目纠错
1_1_参考题库-客服经理
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