多选题
某客服经理发现两名客户在营业厅堂内使用自带POS机进行套现。此时该客服经理应采取的措施包括:_____。
A
立即制止
B
予以劝离
C
视现场情况,必要时向上级行报告
D
默许客户行为
答案解析
正确答案:ABC
解析:
1.严禁第三方机构人员违规进入网点营业场所;严禁非本行人员在网点从事产品宣传推介、销售等活动。
2.应重点关注和防控可疑人员在营业场所从事违法违规活动或超长时间逗留,发现问题应立即制止,并予劝离,情节严重的应向上级行及时报告。
题目纠错
1_1_参考题库-客服经理
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