19.形象塑造的对象包括容貌、形体、服饰、行为举止、声音谈吐等。

A. ab

B. acd

C. bd

D. abcd

A. 大于

B. 约等于

C. 小于

D. 远远大于

A. 工作人员的心态

B. 工作人员的仪容仪表

C. 工作人员的服务技巧

D. 车站检票机损坏

A. 服务信息展示

B. 服务环境展示

C. 服务价格展示

D. 服务类型展示

A. 一百六

B. 一百零六

C. 一百八

D. 一百零八

A. 托运人

B. 收货人

C. 旅客

D. 押运人

A. 粗话

B. 脏话

C. 黑话

D. 怪话

A. 涂抹后不用卸妆

B. 阴天可以不用涂抹

C. 防晒霜在粉底液之后涂抹

D. 以上都不对