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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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判断题

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34.铁路旅客运输服务品牌化策略可分为品牌化和非品牌化。

答案：A

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

3.公务活动中用职务称谓的现象已相当普遍,常用的职务称谓有( )

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3.铁路旅客运输服务生产系统的特征体现在( )。a .技术性; b .现代化; c .系统性; d .人性化

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1、影响旅客情绪情感的根本是旅客的情绪是否得到了满足。

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38.长江干流在湖北宜昌以上为上游,江西湖口以下为下游。

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37.黄河干流在内蒙古河口镇以上为上游,桃花峪以下为下游

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8. 我们所学的时间管理方法,叫做 ( )。

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21.人的情绪可以通过外在的( )等表现出来,服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。

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36.人文旅游资源是自然地理环境各要素中能使人们产生美感或兴趣,具有旅游功能的景象。

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4、朝鲜族最富民族特色的传统副食品是( )

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6.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。

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34.铁路旅客运输服务品牌化策略可分为品牌化和非品牌化。

答案：A

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3.公务活动中用职务称谓的现象已相当普遍,常用的职务称谓有( )

A. 用职务称呼

B. 学术性称呼

C. 职业尊称

D. 专业技术职务称呼

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3.铁路旅客运输服务生产系统的特征体现在( )。a .技术性; b .现代化; c .系统性; d .人性化

A. abc

B. bed

C. acd

D. abcd

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1、影响旅客情绪情感的根本是旅客的情绪是否得到了满足。

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38.长江干流在湖北宜昌以上为上游,江西湖口以下为下游。

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37.黄河干流在内蒙古河口镇以上为上游,桃花峪以下为下游

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8. 我们所学的时间管理方法,叫做 ( )。

A. 苹果时间管理

B. 番茄时间管理

C. 香蕉时间管理

D. 西瓜时间管理

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21.人的情绪可以通过外在的( )等表现出来,服务人员可以通过旅客的外在表现来判断和推测旅客的情绪状态。

A. 面部表情

B. 言语

C. 动作

D. 姿态

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36.人文旅游资源是自然地理环境各要素中能使人们产生美感或兴趣,具有旅游功能的景象。

点击查看答案

4、朝鲜族最富民族特色的传统副食品是( )

A. 泡菜

B. 桔梗

C. 海带

D. 蕨菜

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6.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。

A. 工作人员的心态

B. 工作人员的仪容仪表

C. 工作人员的服务技巧

D. 车站检票机损坏

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