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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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单选题
)
9. Shall we go to the waiting room?

A、 Here you are.

B、 Thank you.

C、 Yes, let's go.

答案：C

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
4.同理心的意思是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-1e04-c0a6-5ac6b1259100.html
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11.下列属于直接展示服务环境的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-3800-c0a6-5ac6b1259100.html
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20.服务有形展示的类型包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-fbd7-c0a6-5ac6b1259100.html
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28.铁路运输整体产品中,乘坐席别及等级、运营工作组织、基础设施布局均属于核心产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3194-09e7-c0a6-5ac6b1259100.html
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9.( )就是带有恶意、难听、骂人的话
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-30c5-c0a6-5ac6b1259100.html
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22.下列哪一个是旅客问询时回答用语不能出现的词语( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-5fe8-c0a6-5ac6b1259100.html
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13.下列不属于附加票的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-d63c-c0a6-5ac6b1259100.html
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26、澳大利亚人的特点是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-77f3-c0a6-5ac6b1259100.html
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6.列车员应持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3193-9f74-c0a6-5ac6b1259100.html
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21.小张与新婚妻子乘高铁去三亚度蜜月,因列车餐饮问题投诉了相关列车员。小张属于哪种投诉旅客类型? ( )。
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
题目内容
(
单选题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

9. Shall we go to the waiting room?

A、 Here you are.

B、 Thank you.

C、 Yes, let's go.

答案：C

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
相关题目
4.同理心的意思是( )

A. 换位思考,站在对方的角度去思考问题

B. 同情心

C. 相同心

D. 同情理解心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-1e04-c0a6-5ac6b1259100.html
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11.下列属于直接展示服务环境的是( )。

A. 干净整洁的车厢

B. 车厢内的空气

C. 态度冷淡的客运服务人员

D. 列车时刻表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-3800-c0a6-5ac6b1259100.html
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20.服务有形展示的类型包括( )

A. 服务信息展示

B. 服务环境展示

C. 服务价格展示

D. 服务类型展示

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28.铁路运输整体产品中,乘坐席别及等级、运营工作组织、基础设施布局均属于核心产品。
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9.( )就是带有恶意、难听、骂人的话

A. 粗话

B. 脏话

C. 黑话

D. 怪话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-30c5-c0a6-5ac6b1259100.html
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22.下列哪一个是旅客问询时回答用语不能出现的词语( )

A. 请

B. 大概

C. 不客气

D. 欢迎

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-5fe8-c0a6-5ac6b1259100.html
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13.下列不属于附加票的是( )。

A. 卧铺票

B. 加快票

C. 空调票

D. 硬座票

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26、澳大利亚人的特点是( )

A. 享乐第一

B. 注重个人隐私

C. 求变好动

D. A、享乐第一

E. B、注重个人隐私

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3190-77f3-c0a6-5ac6b1259100.html
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6.列车员应持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。( )
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21.小张与新婚妻子乘高铁去三亚度蜜月,因列车餐饮问题投诉了相关列车员。小张属于哪种投诉旅客类型? ( )。

A. 商务出行旅客国有企业员

B. 其他出行旅客

C. 因私出行旅客

D. 公务出行旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000102b4-3192-5c7a-c0a6-5ac6b1259100.html
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