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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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单选题

)

6.May I come in, please?

A、 Yes, please.

B、 It doesn't matter.

C、 Thank you.

答案：A

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6.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。

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14、铁路运输企业及其职工不立即组织救援,或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对单位,由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处( )的罚款。

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20.属于在特殊条件下形成的特殊地貌类型的有?

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23.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )。a.欢迎并鼓励投诉;b.及时处理;c.公平待客;d.总结经验,吸取教训

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8. ( )的人的各种心理活动和外部动作迟缓而又稳健。

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9、新媳妇在结婚头三天内不能做任何食物的习俗属于( )

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12、( )国务院或国务院管理部门院授权组织调查组进行调查。

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34.铁路旅客运输服务品牌化策略可分为品牌化和非品牌化。

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19.以下不属于旅客个性心理特征的是( )。

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3、声调的调名、调号、调值( )

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单选题

)

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6.May I come in, please?

A、 Yes, please.

B、 It doesn't matter.

C、 Thank you.

答案：A

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6.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。

A. 工作人员的心态

B. 工作人员的仪容仪表

C. 工作人员的服务技巧

D. 车站检票机损坏

点击查看答案

14、铁路运输企业及其职工不立即组织救援,或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对单位,由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处( )的罚款。

A. 8万元以上20万元以下

B. 10万元以上50万元以下

C. 20万元以上60万元以下

D. 30万元以上80万元以下

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20.属于在特殊条件下形成的特殊地貌类型的有?

A. 花岗岩地貌

B. 丹霞地貌

C. 岩溶地貌

D. 石英砂岩风峰林地貌

E. 火山地貌

F. 丘陵地貌

G. 海岸地貌

解析：null难易度: 易

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23.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )。a.欢迎并鼓励投诉;b.及时处理;c.公平待客;d.总结经验,吸取教训

A. ab

B. acd

C. bd

D. abcd

点击查看答案

8. ( )的人的各种心理活动和外部动作迟缓而又稳健。

A. 胆汁质

B. 多血质

C. 黏液质

D. 抑郁质

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9、新媳妇在结婚头三天内不能做任何食物的习俗属于( )

A. 白族

B. 畲族

C. 黎族

D. A、白族

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12、( )国务院或国务院管理部门院授权组织调查组进行调查。

A. 较大事故

B. 重大事故

C. 一般事故

D. 特别重大事故

点击查看答案

34.铁路旅客运输服务品牌化策略可分为品牌化和非品牌化。

点击查看答案

19.以下不属于旅客个性心理特征的是( )。

A. 活跃心理

B. 舒适心理

C. 好奇心理

D. 抑郁心理

点击查看答案

3、声调的调名、调号、调值( )

A. 阴平“―”声调值55

B. 阳平“/”声调值35

C. 上声“Ⅴ”声调值214

D. 去声“\”声调值51

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