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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

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15.下列配对正确的是?

A、山水园林,江南风韵——华中旅游区。

B、冰雪凌海,关东风情——东北旅游区。

C、京畿要地,华夏寻根——华东旅游区。

D、奇山异水,多彩民俗——西南旅游区

答案：ABD

解析：null难易度: 易

铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

31.旅客运输按运输区域划分分为航空运输和公路运输。

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12.铁路旅客运输合同是明确承运人与( )之间权利义务关系的协议。

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10.下列品牌名称属于形象命名的是( )

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11.下列属于直接展示服务环境的是( )。

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32.过去铁路旅客服务工作的理念只是单纯的奉献型,服务理念随着市场经济的发展,目前旅客服务工作理念是经济型服务理念

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26、澳大利亚人的特点是( )

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5. ( )的需求如果不能得到满足,人就会感到孤独和失落。

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19. A car attendant is a railroad employee in charge of( )

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17.在现实问题的解决过程中,需要团队的合作和他人的帮助,所以无须培养自己独立解决问题的能力。

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23.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )。a.欢迎并鼓励投诉;b.及时处理;c.公平待客;d.总结经验,吸取教训

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多选题

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铁道交通运营管理专业知识题库（350题）

15.下列配对正确的是?

A、山水园林,江南风韵——华中旅游区。

B、冰雪凌海,关东风情——东北旅游区。

C、京畿要地,华夏寻根——华东旅游区。

D、奇山异水,多彩民俗——西南旅游区

答案：ABD

解析：null难易度: 易

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31.旅客运输按运输区域划分分为航空运输和公路运输。

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12.铁路旅客运输合同是明确承运人与( )之间权利义务关系的协议。

A. 托运人

B. 收货人

C. 旅客

D. 押运人

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10.下列品牌名称属于形象命名的是( )

A. “王老吉”

B. “奇瑞”QQ

C. “爽歪歪”饮料

D. “青岛”啤酒

解析：答案解析:知识点:品牌

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11.下列属于直接展示服务环境的是( )。

A. 干净整洁的车厢

B. 车厢内的空气

C. 态度冷淡的客运服务人员

D. 列车时刻表

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32.过去铁路旅客服务工作的理念只是单纯的奉献型,服务理念随着市场经济的发展,目前旅客服务工作理念是经济型服务理念

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26、澳大利亚人的特点是( )

A. 享乐第一

B. 注重个人隐私

C. 求变好动

D. A、享乐第一

E. B、注重个人隐私

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5. ( )的需求如果不能得到满足,人就会感到孤独和失落。

A. 安全

B. 社交

C. 尊重

D. 自我实现

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19. A car attendant is a railroad employee in charge of( )

A. a train

B. two coaches

C. a station

D. a single coach

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17.在现实问题的解决过程中,需要团队的合作和他人的帮助,所以无须培养自己独立解决问题的能力。

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23.在铁路旅客运输过程中,若发生了服务失误的情况,可采用以下哪些方法进行补救。( )。a.欢迎并鼓励投诉;b.及时处理;c.公平待客;d.总结经验,吸取教训

A. ab

B. acd

C. bd

D. abcd

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