答案:B
答案:B
A. 服务对象的特殊性
B. 服务要求的特殊性
C. 旅客无自主选择性
D. 铁路旅客运输产品的无形性
A. Here you are.
B. Thank you.
C. Yes, let's go.
A. 情绪和情感是人对客观现实的一种反映形式
B. 情绪表现内隐,情感表现外显
C. 情感是在情绪的基础上发展建立起来的,情绪通过情感表达
D. 每一种情绪和情感都能找到与之对立的情绪和情感
A. 泡菜
B. 桔梗
C. 海带
D. 蕨菜
A. 目标学习法
B. 问题学习法
C. 联系学习法
D. 思考学习法
A. 基本票价率与票价比例关系
B. 票价里程区段
C. 递远递减率
D. 票种
A. 态度恶劣
B. 因暴雨导致列车晚点
C. 嘲笑旅客的民族服装
D. 打扫卫生时,弄脏了旅客的背包