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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
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单选题
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11.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )

A、 态度恶劣

B、 因暴雨导致列车晚点

C、 嘲笑旅客的民族服装

D、 打扫卫生时,弄脏了旅客的背包

答案:B

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29.大型农农机具,大型机器设备等产品,宜采用短渠道策略。
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14.下列配对正确的有?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f980-0259-c0a6-5ac6b1259100.html
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18.对旅客遗失物品应( ),正确交付。
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6.在旅客旅行的过程中,心理活动反映出的需求有许多种。在旅行的每一阶段总一种或两种需求处于主导地位,其他需求处于从属地位。”这句话说明( )。
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1. 在服务旅客过程中,可以不用发自内心的笑出来,但要时刻保持微笑表情。( )
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2、铁路的标准轨距为( )毫米。新建国家铁路必须采用标准轨距。
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9.( )就是带有恶意、难听、骂人的话
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14.I must apologize ( )what I have done for you
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5. 列车乘务员要干扰无票、态度恶劣的旅客,不提供帮助。( )
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1、普通话水平等级分为( )级别。
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)
题目内容
(
单选题
)
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铁道交通运营管理专业知识题库(350题)

11.以下导致旅客投诉的原因中,不属于客运服务人员主观因素是( )

A、 态度恶劣

B、 因暴雨导致列车晚点

C、 嘲笑旅客的民族服装

D、 打扫卫生时,弄脏了旅客的背包

答案:B

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相关题目
29.大型农农机具,大型机器设备等产品,宜采用短渠道策略。
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14.下列配对正确的有?

A. 京畿重地,华夏寻根——华北旅游区。

B. 山水园林,江南风韵——华中旅游区。

C. 山川平湖,神奇荆楚——华东旅游区。

D. 大漠绿洲,魅力丝路——西北旅游区

解析:null难易度: 易

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18.对旅客遗失物品应( ),正确交付。

A. 妥善保管

B. 随身携带

C. 交给车辆乘务员

D. 放置行李架

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6.在旅客旅行的过程中,心理活动反映出的需求有许多种。在旅行的每一阶段总一种或两种需求处于主导地位,其他需求处于从属地位。”这句话说明( )。

A. 旅客需求的档次不同

B. 旅客需求的强度不同

C. 需求有次

D. 旅客需求的内容不同

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1. 在服务旅客过程中,可以不用发自内心的笑出来,但要时刻保持微笑表情。( )
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2、铁路的标准轨距为( )毫米。新建国家铁路必须采用标准轨距。

A. 1524

B. 1435

C. 1000

D. 762

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9.( )就是带有恶意、难听、骂人的话

A. 粗话

B. 脏话

C. 黑话

D. 怪话

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14.I must apologize ( )what I have done for you

A. At

B. with

C. on

D. for

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5. 列车乘务员要干扰无票、态度恶劣的旅客,不提供帮助。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001022e-f983-3d8c-c0a6-5ac6b1259100.html
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1、普通话水平等级分为( )级别。

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 4个

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