发生雪灾列车工作人员同时向广大旅客做好耐心解释工作，对重点旅客要( ），积极发挥列车治安联防员和旅客中军人、武警、党员干部的作用，共同协助列车乘务人员做好雪灾期间的自救工作。

《铁路交通事故调查处理规则》第十五条规定，列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏的，构成一般D20类事故。

《根据铁运电[2006]119号文《关于公布青藏线格拉段办理客运业务和运价的通知》，青藏线格拉段与他线里程通算，客票实行在国铁统一票价上加价，在经国务院批准前，暂按下列标准加价:凡经过格拉段的旅客，硬座0.09元/(人・km)，加价部分四舍五入到元。

《电气化铁路安全知识》第三章 第一节中规定，用水浇灭距离接触网4米以外的燃着物体时，接触网必须停电。

电气化区段准攀登车顶作业。

小型机动车通过平过道时必须有人引导。

《乘车证管理办法》中规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。

列车工作人员关闭车门时一旦发现车门无法关闭，立即按规定程序通报车门故障信息，请求不要发车。

装卸行包应在车停开始，车动停止。严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。

装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装。

顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。