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单选题
一般的咨询、求助、投诉、意见建议热线事项，承办单位收到工单后( )内办结
A
A.一个工作日
B
B.三个工作日
C
C.五个工作日
D
D.一周
答案解析
正确答案：C
解析：
根据《政务服务便民热线运行管理办法》及相关地方实施细则，一般性咨询、求助、投诉、意见建议类工单，承办单位应在**五个工作日内办结**。
选项分析：
- A（一个工作日）：适用于简单即时可答事项，不适用于需核查、协调的常规工单；
- B（三个工作日）：多用于较紧急或特定类型事项（如部分城市对投诉类设3日初核期），但非普遍标准；
- C（五个工作日）：是国家层面及多数省市明确规定的**一般事项法定办结时限**；
- D（一周）：表述模糊（含周末），不符合“工作日”规范要求，且实际时限以工作日计。
故正确答案为：**C**。
选项分析：
- A（一个工作日）：适用于简单即时可答事项，不适用于需核查、协调的常规工单；
- B（三个工作日）：多用于较紧急或特定类型事项（如部分城市对投诉类设3日初核期），但非普遍标准；
- C（五个工作日）：是国家层面及多数省市明确规定的**一般事项法定办结时限**；
- D（一周）：表述模糊（含周末），不符合“工作日”规范要求，且实际时限以工作日计。
故正确答案为：**C**。
题目纠错
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