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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）中规定，铁路运输企业与旅客之间，因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2024]115号）规定，每张车票允许托运行李的重量为50千克（行李中有轮椅为75千克），超出部分按（）计费。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》:列车长连续（）次拨打旅客电话未联系上失主的，要发短信给旅客，并在处置结果中注明回复旅客遗失物品查找结果的方式。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》:段旅客遗失物品24小时处置电话（）。
《南昌局集团公司福州客运段操作技能岗位“12分制”记分管理实施办法》的通知中当职工记满12分时，针对不同情况，分别按照以下规定处理：在一个记分周期内，累记两次及以上达到12分的，劳动合同制职工给予离岗检查（）。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》:列车发现旅客遗失物品应移交旅客下车站，不能判明时，应移交列车()。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》：对于列车工作人员（包括外包公司的人员）违规拆分旅客遗失物品，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失或被盗的，根据旅客（ ）进行定性定责考核。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》：列车长在与车站办理旅客遗失物品交接时必须开启音视频记录仪，若遇车站拒接，应立即向段指挥中心汇报，由指挥中心向集团公司铁路客户服中心汇报。班组根据上级部门指示进行处置；上级部门无明确指示，车班将旅客遗失物品交回（ ）。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》：旅客遗失物品加锁无法开启，车内发现的列车长应立即打开音视频，库内发现的质检组应使用手机拍摄视频，确认该密码箱确实无法开启。如在列车运行途中发现时，还应做好周围旅客的旁证材料（不少于（）份），编制客运记录交站。
《南昌局集团公司福州客运段旅客遗失物品管理办法》：列车发现旅客遗失物品应移交旅客下车站，不能判明时，应移交（ ）。
